Отчаявшись найти способ вылечить свою дочь Шэрон от загадочного недуга, мать отказывается помещать её в психиатрическую клинику. Она решает отвезти девочку в Сайлент Хилл — место, которое та постоянно повторяет в своих кошмарах. Роуз, невзирая на возражения мужа, верит, что именно в этом городе она сможет найти столь необходимые ответы.
Однако, когда они приближаются к мрачному заброшенному городу, на дороге внезапно возникает странная тёмная фигура. Роуз резко нажимает на тормоз, что приводит к серьёзной аварии. Очнувшись после удара, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.